Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, keine Unannehmlichkeiten.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemonssucker-Kauf gut fühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus irgendeinem Grund — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restockgebühr, ohne Umschreibungen.
Ab Lieferdatum
Rückversand-Etikett
Restockgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@lemonssucker.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel ein, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden ein UPS-Etikett mit bezahltem Rückversand innerhalb eines Werktages. Geben Sie das Paket an einem beliebigen UPS-Counter ab – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Geld zurück erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag landete in 5–7 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an care@lemonssucker.com innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden umgehend einen Ersatz und ein bezahltes Rückversand-Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Fragen zu Rückgaben, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@lemonssucker.com – Antworten innerhalb eines Werktages, oft am selben Tag.